「消費者洞察(consumer insight)」於廣告操作角度而言，是一種藉由情感反應促進認同的『說服工具』，是將「廣告訊息」轉換為「更有說服效果」的一種策略(how to say)。而從廣告閱聽者角度來說：是以其主觀角度認為「廣告能夠轉換出自己與品牌(產品)之間的互動經驗(認同價值)，且具有啟發性與移情作用，覺得廣告真正”了解我”，會讓自己感動與共鳴」。我們建立了一個評量工具：「廣告消費者洞察量表(題庫)」。

「insight點，往往藏於消費者心裏深處，不容易為人知，需要廣告人找出來。而我們研究的量表，就要協助檢視我們找出的insight，是不是也真的獲得消費者(廣告閱聽者)的認同。